Авіаперевізник Vietjet Qazaqstan офіційно оголосив про тимчасове припинення авіасполучення між столицею Казахстану та російським містом Омськ. Згідно з оприлюдненим графіком, польоти за маршрутом Астана – Омськ призупиняються у період з 9 по 20 липня 2026 року. Наразі компанія обмежила продаж квитків на цьому напрямку до кінця серпня поточного року, що свідчить про можливість продовження терміну дії обмежень залежно від ситуації.
Варіанти компенсації та повернення коштів
Для мандрівників, які вже придбали квитки на скасовані рейси, передбачено кілька варіантів врегулювання ситуації. Авіакомпанія дотримується стандартів обслуговування клієнтів і пропонує повне відшкодування вартості квитка без утримання будь-яких комісій за всі невикористані сегменти перельоту в межах одного бронювання. Цей захід спрямований на мінімізацію фінансових втрат пасажирів через зміни у розкладі.
Альтернативна логістика через Петропавловськ
Для забезпечення подальшого транспортного сполучення перевізник впроваджує комбіновану схему перевезень. Починаючи з 14 липня, пасажирам буде запропоновано альтернативний маршрут:
- Переліт за напрямком Астана – Петропавловськ (Північний Казахстан).
- Спеціальний автобусний трансфер з аеропорту Петропавловська безпосередньо до Омська та у зворотному напрямку.
Клієнти, які погодяться на запропоновану мультимодальну схему подорожі, отримають додаткову компенсацію у вигляді ваучера на суму 10 000 тенге. Цей сертифікат можна буде використати для оплати майбутніх авіаперельотів компанії Vietjet Qazaqstan терміном до 31 грудня 2026 року.
Наразі авіаційна влада та представники перевізника продовжують моніторинг попиту та технічних можливостей для відновлення прямого сполучення. Пасажирам рекомендується регулярно перевіряти статус своїх бронювань на офіційних ресурсах авіакомпанії та звертатися до центрів підтримки клієнтів для переоформлення документів або отримання ваучерів.