У литовському залізничному транспорті зафіксували випадок некоректного відображення службової інформації на електронних табло. Під час рейсу за маршрутом Вільнюс — Марцинконіс пасажири помітили, що дані на моніторі транслювалися виключно російською мовою, що суперечить чинним стандартам перевізника. Згідно з внутрішніми регламентами, уся візуальна інформація для мандрівників має надаватися державною литовською та міжнародною англійською мовами.
Причини технічного збою в системі оповіщення
За офіційним повідомленням оператора пасажирських перевезень LTG Link, інцидент стався в одному зі складів старого зразка. Фахівці компанії провели внутрішню перевірку та встановили, що причиною появи невідповідного контенту став людський фактор. Під час підготовки потяга до виїзду працівник некоректно налаштував заводську інформаційну систему, вибравши в параметрах мовного пакету російську мову замість встановленого стандарту.
Маршрут Вільнюс — Марцинконіс є популярним серед туристів, оскільки веде до мальовничого Дзукійського національного парку, що робить питання зрозумілої навігації особливо актуальним для іноземних гостей.
Заходи щодо запобігання подібним ситуаціям
Керівництво транспортної компанії оперативно відреагувало на звернення та запевнило, що з персоналом проведено додатковий інструктаж. У майбутньому планується посилити контроль за налаштуванням технічного обладнання перед виходом транспортних засобів на лінії.
Причиною стало неправильне використання працівником заводських налаштувань інформаційної системи на одному зі старих потягів. У цих налаштуваннях була обрана російська мова. Подібна ситуація не повториться — прокоментували представники LTG Link у відповідь на запити медіа.
Дотримання мовного законодавства та стандартів сервісу залишається пріоритетом для литовської залізниці, особливо в контексті інтеграції до європейського транспортного простору. Пасажирам нагадують, що у разі виявлення будь-яких технічних несправностей або помилок у роботі сервісів, вони можуть звертатися до персоналу або на гарячу лінію перевізника для швидкого усунення проблем.