Великий туроператор FUN&SUN повідомив про масштабний технічний збій у роботі своїх внутрішніх систем та офіційного вебсайту. Інцидент, зафіксований 21 червня 2026 року, призвів до тимчасового блокування доступу до сервісів бронювання та видачі супровідної документації, що створило значні незручності для мандрівників, які вже перебувають на відпочинку або планують виліт найближчим часом.
Наслідки системного збою для клієнтів
Через некоректну роботу цифрової інфраструктури клієнти компанії втратили можливість завантажувати критично важливі документи. Йдеться про повний пакет турпродукту, необхідний для перетину кордону та перебування в готелях. Зокрема, зафіксовано відсутність доступу до:
- Електронних авіаквитків та маршрутних квитанцій;
- Ваучерів на поселення в готелі та гостьові будинки;
- Полісів медичного страхування;
- Підтверджень замовлення додаткових послуг і трансферів.
Ситуація ускладнюється тим, що деякі туристи, які вже прибули до місць призначення в Туреччині, Єгипті та ОАЕ, зіткнулися з труднощами під час реєстрації (check-in) у готелях. Адміністрації засобів розміщення в окремих випадках не бачать активних бронувань у системі або вимагають пред'явлення паперових копій документів, доступ до яких наразі обмежений.
Рекомендації та заходи з ліквідації проблеми
Представники туроператора підтвердили наявність технічних несправностей і заявили про початок відновлювальних робіт. Згідно з офіційним повідомленням компанії, на період стабілізації роботи систем клієнтам та партнерам слід дотримуватися певного алгоритму дій.
Компанія докладає всіх зусиль для якнайшвидшого відновлення сервісів. Ми просимо клієнтів зберігати спокій та координувати свої дії через офіційні канали зв'язку.
Для розв'язання поточних питань фахівці рекомендують:
- Туристам, які готуються до вильоту, — терміново зв'язатися зі своїми турагентами для отримання документів альтернативними каналами (електронна пошта, месенджери);
- Мандрівникам, які вже перебувають за кордоном, — звертатися безпосередньо до готельних гідів або представників приймаючої сторони для підтвердження оплати проживання.
На цей час точні терміни повного відновлення роботи сайту та внутрішніх баз даних не називаються. Ситуація перебуває під контролем технічного департаменту, а туроператор намагається вирішувати кожен випадок заселення в ручному режимі, щоб мінімізувати дискомфорт для відпочиваючих. Клієнтам радять мати при собі копії всіх підтверджень оплати, отримані до моменту виникнення збою.