Компанія «Донінтурфлот», яка протягом тривалого часу спеціалізувалася на обслуговуванні іноземних мандрівників, за останні роки кардинально змінила бізнес-модель. За словами комерційного директора туроператора Олени Кугарянц, підприємству вдалося не лише адаптуватися до нових економічних реалій, а й зайняти лідируючі позиції в сегменті річкових круїзів на внутрішньому ринку.
Трансформація бізнес-моделі та нові пріоритети
Перехід на обслуговування внутрішнього туристичного потоку став стратегічним рішенням для оператора. Раніше основний акцент робився на в’їзний туризм, проте зміна кон'юнктури ринку змусила компанію переглянути підходи до формування турпродукту. Зараз флот компанії активно експлуатується на популярних річкових маршрутах, пропонуючи сервіс високого класу для локальних споживачів.
Компанія «Донінтурфлот», яка раніше орієнтувалася на іноземних туристів, за останні роки стала одним із провідних гравців на внутрішньому ринку круїзів
Ключові показники успіху на ринку
Згідно з даними, оприлюдненими в інтерв'ю для галузевого видання RTN, успіх переорієнтації зумовлений кількома факторами. Оператор зміг зберегти стандарти обслуговування, які раніше призначалися для міжнародних груп, та адаптувати їх під потреби місцевого туриста.
- Розширення географії маршрутів по великих водних артеріях.
- Модернізація каютного фонду та громадських зон на теплоходах.
- Впровадження гнучких систем бронювання та програм лояльності.
Висока якість флоту та багаторічний досвід роботи з вибагливою аудиторією дозволили компанії «Донінтурфлот» швидко інтегруватися в ринкову нішу та залучити значну кількість постійних клієнтів серед поціновувачів річкових подорожей.
На сьогоднішній день кейс оператора демонструє стійкість туристичної галузі до зовнішніх викликів. Завдяки вчасному перегляду стратегії та фокусу на внутрішні ресурси, компанія продовжує розвивати транспортну інфраструктуру та пропонувати різноманітні варіанти відпочинку на річковому транспорті.