Національний авіаперевізник Сербії, компанія Air Serbia, оголосив про запуск оновленої програми лояльності під назвою ELEVATE. Це рішення знаменує завершення тривалої співпраці авіакомпанії з платформою Etihad Guest. Нова ініціатива спрямована на персоналізацію сервісу та надання пасажирам розширеного спектра можливостей для накопичення та використання бонусних балів на рейсах з Белграда та інших міст маршрутної мережі.
Структура та рівні участі в ELEVATE
Нова програма передбачає чітку ієрархію статусів, що дозволяє постійним клієнтам отримувати більше привілеїв залежно від частоти польотів. Система включає чотири рівні участі:
- Blue — базовий рівень для нових учасників;
- Bronze — початковий преміальний статус із додатковими бонусами;
- Silver — середній рівень, що надає доступ до пріоритетних послуг;
- Gold — найвищий статус із максимальним набором привілеїв.
Бали в системі нараховуються не лише за придбання авіаквитків, а й за оплату додаткових послуг, таких як вибір місця, надмірна вага багажу або спеціальне харчування. Накопичені активи можна конвертувати в нагородні квитки, підвищення класу обслуговування до бізнес-класу, а також використовувати для доступу до бізнес-лаунжів та оформлення пріоритетної посадки.
Умови переходу для учасників Etihad Guest
Для клієнтів, які раніше користувалися програмою Etihad Guest, передбачено спрощений механізм інтеграції. Air Serbia гарантує збереження поточного статусу при переході до ELEVATE. Усі милі, накопичені за останні 12 місяців, будуть автоматично враховані та перенесені на нові рахунки користувачів.
Важливо зауважити, що для завершення процесу міграції даних пасажири повинні подати відповідну заявку в установленому порядку. Кінцевий термін для подання запиту на перенесення бонусних активів — 16 вересня 2026 року. Після цієї дати бонуси, накопичені в попередній системі, можуть стати недоступними для використання в межах нової програми сербського перевізника.
Запровадження ELEVATE є стратегічним кроком Air Serbia до повної операційної незалежності та покращення взаємодії з пасажирами на основі аналізу їхніх споживчих пріоритетів. Очікується, що власна екосистема лояльності дозволить авіакомпанії гнучкіше реагувати на запити ринку та стимулювати попит на прямі перельоти до ключових європейських та міжконтинентальних вузлів.