Російська авіакомпанія «Аерофлот» оголосила про початок масштабного оновлення платіжної інфраструктури, ставши першим авіаперевізником, який інтегрує інноваційні платіжні термінали на базі штучного інтелекту від Sber. Впровадження нових технологічних рішень має на меті підвищити швидкість обслуговування пасажирів та оптимізувати фінансові операції в офісах продажу та на стійках реєстрації.
Технологічні особливості нових пристроїв
Нові термінали використовують передові алгоритми штучного інтелекту (ШІ) для обробки транзакцій та взаємодії з користувачами. Окрім стандартних функцій оплати банківськими картками, пристрої підтримують широкий спектр безконтактних методів. ШІ-система дозволяє швидше ідентифікувати типи платежів та пропонувати користувачам найбільш оптимальні варіанти розрахунку залежно від обраних послуг.
Ключові переваги оновленого обладнання включають:
- Підтримка біометричної ідентифікації для підтвердження транзакцій.
- Інтеграція з програмами лояльності авіакомпанії в режимі реального часу.
- Високий рівень кібербезпеки завдяки шифруванню даних на основі нейромереж.
- Можливість голосового керування для спрощення навігації по меню.
Вплив на досвід пасажирів та операційну ефективність
Завдяки впровадженню терміналів нового покоління, «Аерофлот» планує значно скоротити час, що витрачається на оформлення додаткових послуг, таких як оплата наднормативного багажу, вибір місць підвищеної комфортності або придбання квитків безпосередньо в аеропорту. Представники компанії зазначають, що цифровізація є пріоритетним напрямком стратегії розвитку сервісу до 2026 року.
Впровадження терміналів із штучним інтелектом — це важливий крок у створенні безшовного цифрового середовища для наших клієнтів, що дозволяє мінімізувати черги та автоматизувати рутинні процеси.
Очікується, що пілотне розгортання мережі нових пристроїв розпочнеться у базовому аеропорту Шереметьєво, після чого обладнання з'явиться в інших регіональних хабах та закордонних представництвах компанії. Це дозволить синхронізувати платіжні стандарти по всій мережі маршрутів.
Впровадження ШІ-технологій у сферу авіаційних перевезень демонструє глобальний тренд на автоматизацію клієнтського досвіду. Для пасажирів це означає перехід до більш персоналізованого та безпечного формату розрахунків, а для авіагалузі — черговий етап технологічної трансформації інфраструктури.